18+

Елена Бeрёзка

©  Babr24.com

Туризм Мир

5159

19.12.2015, 20:11

В рейтинге жалоб туристов на российские отели – грязь и грубость персонала

Ассоциация туроператоров России провела анализ 5000 отзывов на российские объекты размещения (отели), - сообщает «Интерфакс туризм» со ссылкой на АТОР.

75 процентов туристов остались всем довольны, впрочем, туроператоры отмечают, что примерно 25 процентов из этих положительных отзывов заказаны отельерами. 25 процентов дали отрицательную оценку.

17 процентов туристов сетуют на отсутствие ремонта и грязь в номерах. Постояльцы одного из отелей Анапы пожаловались на рваное, плохо выстиранное постельное белье, тараканов на стенах, клопов под матрасом, вшей в подушках.

15 процентов жаловались на необученный персонал, отличающийся неприветливостью и даже грубостью. В одном из сочинских гостиничных комплексов отдыхающие испытали «неудобство и дискомфорт», почувствовали «грязь и неимоверную вонь от хлора в крытом аквапарке».

9 процентов отдыхающих недовольны питанием – оно плохое и скудное. В подмосковном отеле категории 4* еда «…некачественная, несвежая, однообразная… Тараканы живые бегают по готовым блюдам, в порциях попадаются уже «приготовленные», дохлые. …нередки и волосы в еде… Обращения к администраторам и официантам …привели к полному игнорированию с презрительными ухмылками…»

8 процентов постояльцев жалуются на неработающие кондиционеры, сантехнику, телефоны, телевизоры, проблемы с электричеством.

8 процентов недовольны тем, как убирают в номерах. «Мы прожили неделю, и только тогда у нас соизволили убрать и вынести мусор (...после того как мы обратились на ресепшн с этой проблемой). Нужно бегать за горничной, чтобы сменили полотенце, чтобы взять туалетную бумагу, мыло и т.д.», - поделились впечатлением поправлявшие здоровье в одном из санаториев Белокурихи.

Далее – по убывающей: цены не соответствую качеству; описание и фотографии отеля на сайте не соответствуют действительности – по 6 процентов; некачественная анимация – 5 процентов; «неожиданные» доплаты, в результате которых фактическая стоимость проживания оказалась выше заявленной; аналогии с советскими временами; долгое ожидание или отсутствие забронированного трансфера; плохая шумоизоляция и шум по ночам - по 4 процента; слабый интернет или его отсутствие - 3 процента; несоответствие звездности отеля; заселение в номера, не соответствующие брони; потеря интереса персонала к туристам после предварительной оплаты дополнительных услуг; антисанитария, грибок, грязная посуда – по 2 процента; воровство – 1 процент.

Елена Бeрёзка

©  Babr24.com

Туризм Мир

5159

19.12.2015, 20:11

URL: https://m.babr24.info/?ADE=141257

Bytes: 2723 / 2427

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Туризм"

В Прибайкалье с сентября начнут легализацию гостевых домов

Экспериментальный проект по легализации гостевых домов начнётся в Иркутской области с 1 сентября 2025 года.

Источник: Babr24.com.

Туризм

Иркутск

486

09.06.2025

Турпоток в Красноярский край вырос на 135%. Регион выбирают за природу и для перезагрузки

Красноярский край становится всё привлекательнее для путешественников.

Источник: Babr24.com.

Туризм

Красноярск

502

09.06.2025

Дорогу к Центральному входу в «Столбы» закроют из-за ремонта

С 9 июня в Красноярске начнут ремонт дороги, ведущей к Центральному входу в национальный парк «Столбы».

Источник: Babr24.com.

Туризм, Транспорт

Красноярск

1227

06.06.2025

Парковочный грабёж и бизнес-зал «для галочки»: как аэропорт Улан-Удэ встречал гостей Бурятии в мае

Аэропорт «Байкал» отчитался о росте пассажиропотока в мае. Количество самолётовылетов увеличилось на 28,2%, достигнув 487.

Автор: Виктор Кулагин.

Источник: Babr24.com.

Туризм, Экономика и бизнес

Бурятия

7189

04.06.2025

Лес Байкала уходит в кусты: министр туризма Алдар Доржиев монетизирует вырубку

Министерство туризма Бурятии спешно реформирует правила обращения с природными богатствами особой экономической зоны «Байкальская гавань».

Автор: Виктор Кулагин.

Источник: Babr24.com.

Туризм, Экология, Политика

Бурятия, Байкал

6824

03.06.2025

Новосибирскую область посетили больше трех миллионов туристов

В 2024 году Новосибирскую область посетили более 3,3 миллиона туристов. Об этом сообщил глава региона Андрей Травников.

Источник: Babr24.com.

Туризм, Официоз

Новосибирск

1229

02.06.2025

В Красноярске готовят пляжи на острове Татышев: можно ли будет купаться?

На острове Татышев в Красноярске готовятся к старту пляжного сезона.

Источник: Babr24.com.

Туризм, Общество

Красноярск

1138

02.06.2025

План «Г». Листвянку будут разгружать через... кхм... канализацию

Какая-то совершенно мажорская тема разгоняется в Иркутской области – строительство канализационного коллектора от Иркутска до Тальцов (примерно две ...

Автор: Георгий Булычев.

Источник: Babr24.com.

Туризм, Экология, Политика

Иркутск

18540

30.05.2025

В столице Монголии открыли «Учебный центр по туризму»

29 мая в Улан-Баторе состоялось торжественное открытие «Учебного центра по туризму», возведенного при финансовой поддержке Южной Кореи.

Источник: Babr24.com.

Туризм

Монголия, Корея

1511

30.05.2025

В Прибайкальском нацпарке открыли все маршруты

Все туристические маршруты в Прибайкальском нацпарке открыты для посещения туристами. Об этом сообщает пресс-служба ФГБУ «Заповедное Прибайкалье».

Источник: Babr24.com.

Туризм

Иркутск

1174

30.05.2025

На красноярских «Столбах» появится сотовая связь для безопасности туристов и борьбы с пожарами

В национальном парке «Столбы» монтируют сотовую вышку — она должна заработать в ближайшее время.

Открытие пляжа на томском Семейкином острове планируется к середине июня

В Томске идет подготовка к открытию пляжа на Семейкином острове. Администрация города заключила договор с Центром гигиены и эпидемиологии.

Источник: Babr24.com.

Туризм, Экология

Томск

5339

28.05.2025