18+

За ремонтом в Мексику ездить не обязательно

В 2015 году красноярская семья – муж с женой и их несовершеннолетняя дочь - приобрела у туроператора ООО «Натали Турс» через красноярского турагента ООО «Е-Трэвел» путевку на двухнедельный отдых в мексиканском городе Канкуне, в отеле Nyx Cancun. Стоимость путевки составила 283,3 тысячи рублей, из них вознаграждение агента - 26,2 тысячи рублей.

Город Канкун, Мексика.

Фото: vk.com.

С восьмого дня отдыха и до самого отъезда красноярцев домой в главном корпусе отеля с 9 до 17 часов проводился ремонт, который сопровождался грохотом перфоратора и строительной пылью.

Вернувшись в Красноярск, муж с женой написали претензию туроператору и агенту. Компания «Натали Турс» в своем ответе подтвердила, что в период отдыха семьи действительно проводился ремонт, но при оказании услуг нарушений со стороны туроператора не было.

Красноярцы, заграничный отдых которых был испорчен, обратились в суд с иском о защите прав потребителей. Исследовав представленные доказательства, в частности, фотографии, подтверждающие ремонт в отеле, сделанные истцами, суд частично согласился с требованиями туристов о возмещении вреда за оказание некачественной услуги по проживанию. В сентябре 2015 года Центральный районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Натали Турс» в пользу каждого из членов семьи по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, всего 30 тысяч рублей, и 900 рублей госпошлины в доход местного бюджета.

Супруги не согласились с решением суда и подали апелляцию в Красноярский краевой суд, который признал их доводы обоснованными, сочтя возможным уменьшить стоимость турпродукта в связи с ненадлежащим оказанием услуги по проживанию. Поскольку ремонт в отеле проводился с восьмого дня отдыха истцов, краевой суд уменьшил стоимость их проживания на 40 процентов, что составило 30 тысяч рублей, учитывая то, что услуга была оказана, но с восьмого дня отдыха она стала ненадлежащего качества. Дополнительно суд апелляционной инстанции постановил взыскать штраф с туроператора за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей в размере 50 процентов от присужденной суммы.

В марте 2016 года Красноярский краевой суд постановил взыскать с ООО «Натали Турс» в пользу супругов и их дочери 90 тысяч рублей: по 10 тысяч рублей в счет уменьшения цены туристической услуги, по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 10 тысяч рублей штрафа. В доход местного бюджета взыскано 2 тысячи рублей госпошлины.

Ранее по теме: «Компенсация за ремонт: красноярский турист отстоял свои права в суде».

Источник: пресс-служба Красноярского краевого суда.

Новости Красноярского края - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Одноклассниках!

Читайте нас в Телеграме!

URL: https://m.babr24.info/?ADE=143719

Bytes: 3102 / 2578

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- Джем
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Красноярском крае и Хакасии:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Расследования" (Красноярск)

В Красноярске суд взыскал миллиард рублей со скандального подрядчика «Промстрой»

Арбитражный суд Красноярского края взыскал с дорожного подрядчика «Промстрой» более одного миллиарда рублей и обязал перечислить эту сумму в ...

Суд продлил до октября арест отца убитых детей из Канска

Центральный районный суд Красноярска продлил срок ареста Владимиру Мытько — отцу троих детей, которых убила их мать в Канске.

В Хакасии по делу о мошенничестве задержали экс-советника главы региона

В Хакасии задержали директора юридической компании, которого подозревают в крупном мошенничестве.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Хакасия

1139

10.06.2025

Мэра Красноярска Владислава Логинова этапировали в Москву

Мэра Красноярска Владислава Логинова этапировали в Москву. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на источники в правоохранительных органах.

В Красноярске задержали управляющую соцстрахом. Ущерб может достичь ₽2 миллиардов

В Красноярске задержали управляющую региональным отделением Фонда пенсионного и социального страхования Елену Лапко.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

3073

10.06.2025

Задержанного Владислава Логинова могут этапировать из Красноярска в Москву. Дело может быть связано со взяткой в ₽100 миллионов

Задержанного мэра Красноярска Владислава Логинова этапируют в Москву, об этом пишет ТАСС, ссылаясь на правоохранительные органы.

Как «нагрели» северян, Или схематозы по-эвенкийски

Приватизация и передача тепло- и электроэнергетических комплексов в частные руки себя не оправдывает.

Автор: Дмитрий Голованов.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Скандалы

Красноярск

7041

06.06.2025

Суд обязал Минздрав Красноярского края выплатить компенсацию ребенку-инвалиду, который не получал лекарства четыре месяца

В Курагино ребенок с инвалидностью, страдающий сахарным диабетом, в течение четырех месяцев не получал положенные по закону лекарства и медицинские ...

Производитель средства от насекомых может получить гражданский иск после суда по делу о гибели детей в Красной Сопке

В Назаровском городском суде продолжается рассмотрение уголовного дела о гибели четырёх детей в посёлке Красная Сопка.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

17164

04.06.2025

Дело Владимира Егорова и его дочери о строительстве школы в Иланском направили в другой суд

Центральный районный суд Красноярска решил передать дело предпринимателя Владимира Егорова, его дочери Александры Савельевой и оценщика Максима ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

4233

04.06.2025

Срыв сроков на стройке детсада в Бугаче привёл к уголовному делу

В Красноярске расследуют обстоятельства срыва сроков строительства детского сада в микрорайоне Бугач.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

3652

03.06.2025

Бассейн на Татышеве в Красноярске не откроется третий год подряд. Всё из-за уголовных дел

Летом 2025 года бассейн на острове Татышев в Красноярске снова не откроется.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

3862

03.06.2025