18+

За ремонтом в Мексику ездить не обязательно

В 2015 году красноярская семья – муж с женой и их несовершеннолетняя дочь - приобрела у туроператора ООО «Натали Турс» через красноярского турагента ООО «Е-Трэвел» путевку на двухнедельный отдых в мексиканском городе Канкуне, в отеле Nyx Cancun. Стоимость путевки составила 283,3 тысячи рублей, из них вознаграждение агента - 26,2 тысячи рублей.

Город Канкун, Мексика.

Фото: vk.com.

С восьмого дня отдыха и до самого отъезда красноярцев домой в главном корпусе отеля с 9 до 17 часов проводился ремонт, который сопровождался грохотом перфоратора и строительной пылью.

Вернувшись в Красноярск, муж с женой написали претензию туроператору и агенту. Компания «Натали Турс» в своем ответе подтвердила, что в период отдыха семьи действительно проводился ремонт, но при оказании услуг нарушений со стороны туроператора не было.

Красноярцы, заграничный отдых которых был испорчен, обратились в суд с иском о защите прав потребителей. Исследовав представленные доказательства, в частности, фотографии, подтверждающие ремонт в отеле, сделанные истцами, суд частично согласился с требованиями туристов о возмещении вреда за оказание некачественной услуги по проживанию. В сентябре 2015 года Центральный районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Натали Турс» в пользу каждого из членов семьи по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, всего 30 тысяч рублей, и 900 рублей госпошлины в доход местного бюджета.

Супруги не согласились с решением суда и подали апелляцию в Красноярский краевой суд, который признал их доводы обоснованными, сочтя возможным уменьшить стоимость турпродукта в связи с ненадлежащим оказанием услуги по проживанию. Поскольку ремонт в отеле проводился с восьмого дня отдыха истцов, краевой суд уменьшил стоимость их проживания на 40 процентов, что составило 30 тысяч рублей, учитывая то, что услуга была оказана, но с восьмого дня отдыха она стала ненадлежащего качества. Дополнительно суд апелляционной инстанции постановил взыскать штраф с туроператора за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей в размере 50 процентов от присужденной суммы.

В марте 2016 года Красноярский краевой суд постановил взыскать с ООО «Натали Турс» в пользу супругов и их дочери 90 тысяч рублей: по 10 тысяч рублей в счет уменьшения цены туристической услуги, по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 10 тысяч рублей штрафа. В доход местного бюджета взыскано 2 тысячи рублей госпошлины.

Ранее по теме: «Компенсация за ремонт: красноярский турист отстоял свои права в суде».

Источник: пресс-служба Красноярского краевого суда.

Новости Красноярского края - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Одноклассниках!

Читайте нас в Телеграме!

URL: https://m.babr24.info/?ADE=143719

Bytes: 3102 / 2578

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- Джем
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Красноярском крае и Хакасии:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Расследования" (Красноярск)

Задержанного Владислава Логинова могут этапировать из Красноярска в Москву. Дело может быть связано со взяткой в ₽100 миллионов

Задержанного мэра Красноярска Владислава Логинова этапируют в Москву, об этом пишет ТАСС, ссылаясь на правоохранительные органы.

Как «нагрели» северян, Или схематозы по-эвенкийски

Приватизация и передача тепло- и электроэнергетических комплексов в частные руки себя не оправдывает.

Автор: Дмитрий Голованов.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Скандалы

Красноярск

6391

06.06.2025

Суд обязал Минздрав Красноярского края выплатить компенсацию ребенку-инвалиду, который не получал лекарства четыре месяца

В Курагино ребенок с инвалидностью, страдающий сахарным диабетом, в течение четырех месяцев не получал положенные по закону лекарства и медицинские ...

Производитель средства от насекомых может получить гражданский иск после суда по делу о гибели детей в Красной Сопке

В Назаровском городском суде продолжается рассмотрение уголовного дела о гибели четырёх детей в посёлке Красная Сопка.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

13827

04.06.2025

Дело Владимира Егорова и его дочери о строительстве школы в Иланском направили в другой суд

Центральный районный суд Красноярска решил передать дело предпринимателя Владимира Егорова, его дочери Александры Савельевой и оценщика Максима ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

3835

04.06.2025

Срыв сроков на стройке детсада в Бугаче привёл к уголовному делу

В Красноярске расследуют обстоятельства срыва сроков строительства детского сада в микрорайоне Бугач.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

3251

03.06.2025

Бассейн на Татышеве в Красноярске не откроется третий год подряд. Всё из-за уголовных дел

Летом 2025 года бассейн на острове Татышев в Красноярске снова не откроется.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

3436

03.06.2025

Бывший помощник Александра Усса получил срок за попытку завладеть участком за 27 тысяч рублей вместо 8,3 миллиона

Рыбинский районный суд приговорил бывшего заместителя руководителя администрации губернатора Красноярского края Александра Жавнера к четырем годам ...

В Енисейске возбудили дело о мошенничестве при благоустройстве набережной

В Красноярском крае возбудили уголовное дело из-за возможного мошенничества при реализации муниципального контракта по благоустройству набережной в ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

4922

29.05.2025

Проректора КрасГМУ перевели из СИЗО под домашний арест

Железнодорожный районный суд Красноярска отпустил проректора Красноярского государственного медицинского университета Ирину Соловьеву из СИЗО под ...

Экс-директора школы олимпийского резерва в Красноярске осудили за махинации с бюджетом

Бывшего директора спортивной школы олимпийского резерва «Красноярск» приговорили к двум годам условного лишения свободы.

Источник: Babr24.com.

Расследования

Красноярск

5889

27.05.2025

Суд отказал экс-депутату Натарову в освобождении по состоянию здоровья

Кировский районный суд отклонил ходатайство защиты экс-депутата Госдумы и бывшего вице-спикера краевого Заксобрания Сергея Натарова об изменении ...