Отдых в Сочи для красноярцев оказался тесноват
Жители Красноярска, вернувшиеся домой из отпуска и не довольные отдыхом, продолжают отстаивать свои права цивилизованным образом – через суд, и это им вполне удается.
Как следует из материалов дела, жительница города заключила договор с турагентом на оказание туристических услуг, заплатив 146 тысяч рублей за две недели. Турагент взял на себя обязательство забронировать для семьи из пятерых человек 3-комнатные апартаменты в трехзвездочном отеле у туроператора «Библио-Глобус Русь».
В нарушение договора на отдыхе красноярской семье предоставили два номера: Single апартаменты 1 AD (DUS) площадью 28 кв.м и 1-комнатный номер меньшей площади. Красноярцы две недели испытывали неудобства из-за тесноты, а по возвращении домой заказчица турпродукта направила туроператору и турагенту претензию с требованием компенсировать ей моральный вред за вынужденные стесненные условия проживания. Никакой реакции на жалобу клиентки не последовало ни от туроператора, ни от турагента, и тогда обманутая в своих ожиданиях жительница Красноярска обратилась в суд.
Октябрьский районный суд города Красноярска рассмотрел иск и в мае 2016 года решил: взыскать в равных долях с ООО «Библио-Глобус Русь» (туроператора) и индивидуального предпринимателя (турагента) в пользу истицы 30 тысяч рублей - компенсацию морального вреда за нарушение прав туриста и штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. По мнению суда, турпродукт был сформирован ненадлежащим образом, - услуги по проживанию, оказанные туристам, не соответствовали условиям договора.
Туроператор обратился с апелляционной жалобой в Красноярский краевой суд, переложив всю вину на турагента, сформировавшего неправильную заявку при бронировании мест в отеле.
Красноярский краевой суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, а апелляцию – без удовлетворения, пояснив, что по закону ответственность перед туристом за ненадлежащее оказание услуг «возложена на туроператора независимо от того, вследствие чьих действий нарушены права туриста как потребителя – туристического агента или субагента, с которым он заключил договор».
Город Сочи.
Фото: Андрей Бабушкин From Wikimedia Commons.
Новости Красноярского края - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!